“真是太感谢了，终于让我看到了希望”。日前，做玻璃销售生意的张女士来到荥阳法院，给诉讼服务中心调解员刘庚寅、王荣征送来锦旗表示感谢。

    拖欠货款 引发纠纷

    张女士从事玻璃销售生意多年。在经营过程中，合作的客户偶有拖欠货款的事儿也常有发生，但大多能及时归还。近两年来，拖欠货款的金额越来越大，拖欠的货款也越来越难要。催账、要账也成了她的工作常态，正常的经营活动也受到巨大影响。经过多方努力，仍有部分货款或将成为呆账、死账，经过统计，该部分欠账共计7笔110余万元。无耐之下，张女士决定拿起法律武器来维护自己的合法权益。

    换位思考 缓和矛盾

    2021年11月份，7起案件分到了荥阳法院诉讼服务中心刘庚寅和王荣征两名调解员手中办理。详细了解案件基本情况后，认为该7起案件事实清楚，双方对拖欠货款的事实均认可，不存在争议，纠纷产生的原因是近几年受经济形势影响，几名被告资金方面暂时出现困难。两名调解员决定合作，共同做双方的思想工作。首先是调解员向张女士和几名被告讲解《民法典》有关规定，阐明了双方的权利义务，让双方都能理性思考、换位思考，互相体谅对方的难处，妥善处理问题。经过多次沟通，双方的思想由对立逐渐缓和，都表示能体谅对方的难处，愿意坐下来，就如何还款进行协商。

    对症施策 案结事了

    在“面对面”进行调解的同志，调解员还采取“背靠背”形式，分别做双方思想工作。对原告方，调解员从近年来疫情、环保、自然灾害等对经济形势对被告生产经营产生的负面影响等方面进行解读，且原告方对此也深有体会，切实让原告体谅被告的难处，原告表示愿意放下成见，共克难关。对被告方，调解员重点阐述了恶意拖欠货款可能产生的法律后果和对本人及家属在贷款、就业、入职等方面产生的负面影响，敦促他们尽快把问题解决在诉前。最后，经过协商，张女士分别就还款事项与几名被告达成一致，几名被告当场履行了部分欠款，并表示一定按照协议分批偿还。至此，7起数额累计达百万元的货款纠纷在诉前得以圆满解决。