“多亏有了导诉台，我没有走半步‘弯路’，仅半小时就办完了立案手续，谢谢法院法官……”8月15日，来荥阳法院立案的王某高兴地对着导诉员说。

    为方便接待来访群众，减轻当事人诉累，荥阳市人民法院实行接待导诉制度，设立便民导诉台，每个工作日安排一名干警担任导诉员，在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、申请财产保全、举证原则、执行申请、诉讼费用交纳标准、申请司法救助及其它法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，从而大大节约了诉讼成本，缩短了立案时间。 

    “您好，我是导诉员，请问我可以帮您做什么？”——这句话我们一天最少要说上无数遍，我院一名导诉员如是说。

     “导诉台”值班的导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。并要求所有导诉员必须身着制服，挂牌上岗，对来访群众要礼貌热情，对老、弱、病、残、孕等人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务，受到了人民群众的一致好评。

     同时，还在立案大厅开辟了当事人休息专区，配备了饮水机，提供纸笔、报刊杂志等物品，方便当事人等候，许多来法院打官司的当事人都由衷地感谢法院为当事人提供了方便，带来了温暖。导诉员的热情服务，拉近了法院与群众的距离，彰显出司法人文关怀，受到广大人民群众的好评。